Abre Retirar en tu panel principal, elige tu método, ingresa el monto y confirma con 2FA. Los retiros deben realizarse mediante un método registrado a tu propio nombre. Los retiros en crypto se procesan en menos de 30 minutos durante el horario hábil.
Antes de comenzar
Tu cuenta debe estar completamente verificada (KYC completo).
Debes tener saldo disponible — los fondos comprometidos en posiciones abiertas como margen no pueden retirarse.
Si recibiste un bono, verifica cuánto ha sido liberado a tu saldo retirable. El artículo sobre el bono de bienvenida explica cómo funciona el calendario de liberación.
Los retiros van a un método o cuenta registrado a tu propio nombre. Este es un requisito regulatorio antilavado de dinero.
Pasos
Inicia sesión en nomo desde la web o en la app.
Haz clic en Retirar en tu panel principal.
Elige tu método. Los métodos disponibles coinciden con los que usaste para depositar y dependen de tu país, moneda, estado de verificación y controles operativos.
Ingresa el monto.
Procesamos la solicitud. Recibirás un correo electrónico cuando haya sido enviada y otro cuando lleguen los fondos (donde la red lo permita).
Tiempos de procesamiento
Retiros en crypto: típicamente procesados dentro de los 30 minutos durante el horario hábil; luego añade el tiempo de confirmación en blockchain.
Métodos de pago locales (PIX, SPEI, etc.): típicamente el mismo día durante el horario hábil.
Notas importantes
En la mayoría de los casos, nomo no cobra comisiones adicionales por los métodos de retiro más allá de las ya especificadas según tu nivel de lealtad. Donde una red o banco cobra una comisión adicional (por ejemplo, la comisión de red blockchain), se muestra antes de confirmar.
Los retiros en crypto pueden estar temporalmente no disponibles por razones de seguridad y AML/KYC. En esos casos se te pedirá retirar a una cuenta bancaria a tu propio nombre. Este es un control de cumplimiento para validar al titular de la cuenta y proteger contra fraudes y lavado de dinero.
Los retiros de montos grandes pueden activar una revisión de cumplimiento adicional. Podemos solicitar información adicional sobre el origen de los fondos.
Los retiros se procesan durante el horario hábil.
La cuenta bancaria utilizada para el retiro debe estar a tu propio nombre y los datos deben coincidir exactamente con los registros del banco. El número de cuenta, el nombre del titular y la moneda deben ser correctos — una discrepancia en cualquier campo es suficiente para que el banco rechace la transferencia.
Solución de problemas
Mi retiro está tardando más de lo esperado.
Consulta el artículo "¿Por qué está pendiente o fue rechazado mi retiro?" — las razones más comunes están listadas allí. Si el problema no está en esa lista, contacta al soporte con el ID de tu ticket de retiro.
Deposité con una tarjeta pero quiero retirar a una cuenta diferente.
Por defecto, los retiros deben ir a un método registrado a tu nombre. Si tu tarjeta original está cerrada o no está disponible, contacta al soporte — en algunos casos podemos aceptar un método alternativo con verificación adicional.