Use uma senha forte e exclusiva, habilite a autenticação de duas etapas (2FA) com um - aplicativo autenticador e nunca compartilhe suas credenciais de login com ninguém — incluindo o “suporte da nomo”. A grande maioria das contas de negociação comprometidas não foi hackeada por meio dos sistemas da corretora, mas sim por meio de phishing, senhas fracas ou credenciais compartilhadas com terceiros.
As cinco regras
Use uma senha exclusiva para a nomo. Se você reutilizar a senha em outro site que seja invadido, sua conta na nomo ficará exposta.
Ative a autenticação de dois fatores (2FA) com um aplicativo autenticador (Google Authenticator, Authy). A 2FA por SMS é melhor do que nada, mas pode ser burlada por meio do sequestro do número de telefone.
Nunca compartilhe seus dados de login. Nem com amigos, nem com “gerentes de conta” que entraram em contato com você pelo Telegram, nem com ninguém que afirme ser da nomo. O suporte oficial da nomo nunca pede sua senha.
Atualize seu e-mail e número de telefone de contato caso haja alterações. Se você perder acesso aos seus canais de contato, a recuperação se tornará muito mais difícil.
Phishing — a ameaça número 1
Phishing é quando alguém te engana para que você revele suas credenciais. O vetor mais comum para contas de negociação é um e-mail ou mensagem que alega ser da sua corretora, pedindo que você clique em um link e “verifique” sua conta. O link leva a um site falso que parece idêntico ao verdadeiro. Você digita sua senha — e eles a obtêm.
Como identificar tentativas de phishing
Verifique o endereço de e-mail do remetente. A nomo só envia e-mails a partir de domínios @nomotrade.com. Qualquer outro endereço — incluindo @nomo-trade.com ou @nomotrade-support.com — é falso.
Passe o mouse sobre os links antes de clicar. Se a URL não começar com nomotrade.com, não clique.
Em caso de dúvida, não acesse o link. Abra nomotrade.com diretamente no seu navegador e faça login por lá.
O suporte oficial da nomo nunca pedirá sua senha, seu código de autenticação de duas etapas (2FA) ou acesso remoto ao seu computador. O e-mail oficial do suporte é [email protected] — qualquer outro endereço que afirme ser do suporte da nomo não é legítimo.
nomoGPT x suporte humano
O nomoGPT, nosso assistente de IA integrado ao aplicativo, pode ajudá-lo com dúvidas gerais sobre a plataforma e conceitos básicos. Suas respostas têm caráter informativo — não se tratam de consultoria financeira e não constituem um resultado garantido. A decisão final sobre qualquer ação em sua conta é sempre sua. Para questões específicas da conta, pagamentos, saques, KYC ou qualquer caso que exija uma análise da conta, entre em contato com o suporte humano pelo e-mail [email protected].
Se você suspeitar que sua conta foi comprometida
Altere sua senha imediatamente.
Desative e reative a autenticação de duas etapas (2FA) em um dispositivo novo.
Entre em contato com o suporte da nomo imediatamente pelo e-mail [email protected] ou pelo chat ao vivo. Informe a hora e o endereço IP de qualquer atividade suspeita.