RESPOSTA RÁPIDA
A autenticação de dois fatores adiciona um código único ao seu login. Abra “Perfil”, depois “Segurança” e, em seguida, “Autenticação de dois fatores”. Escaneie o código QR com o Google Authenticator ou o Authy, digite o código de 6 dígitos para confirmar e salve seus códigos de recuperação em um local seguro.
Por que isso é importante
Uma senha por si só pode ser roubada, vazada ou adivinhada. A 2FA significa que um invasor também precisa do seu celular para fazer login, o que torna a invasão da conta significativamente mais difícil. Recomendamos isso para todos os clientes.
Passos
Faça login no nomo pela web ou pelo aplicativo.
Abra o Perfil, vá para Segurança e, em seguida, para Autenticação de dois fatores.
Clique em Ativar. Um código QR será exibido.
No seu aplicativo autenticador, toque em + ou Adicionar conta e escaneie o código QR.
Digite o código de 6 dígitos exibido no seu aplicativo autenticador. Isso confirma a configuração.
Salve os códigos de recuperação exibidos na tela. Armazene-os em um gerenciador de senhas ou em algum local offline. Sem eles, perder seu celular significa perder o acesso.
Observações importantes
A autenticação de dois fatores (2FA) por SMS é menos segura do que um aplicativo autenticador, pois números de celular podem ser clonados. Use um aplicativo autenticador sempre que possível.
Cada novo dispositivo do qual você fizer login acionará um e-mail de confirmação, além da autenticação de dois fatores.
Se você perder o acesso tanto ao seu aplicativo autenticador quanto aos seus códigos de recuperação, a recuperação da sua conta exigirá verificação de identidade e poderá levar vários dias úteis.
Solução de problemas
O código de 6 dígitos continua sendo rejeitado.
Os códigos do autenticador são baseados no tempo. Se o relógio do seu celular estiver com mais de um minuto de diferença, os códigos não funcionarão. No Google Authenticator: Configurações → Correção de hora para códigos → Sincronizar agora.
Perdi meu celular.
Use um dos seus códigos de recuperação para fazer login e, em seguida, desative e reative a autenticação de dois fatores em um novo dispositivo. Se você não tiver seus códigos de recuperação, entre em contato com o suporte para iniciar o processo de recuperação.