Na seção “Depositar”, escolha “Criptomoeda” e, em seguida, selecione sua moeda e rede. Copie o endereço exibido — ou escaneie o código QR — e envie a partir da sua carteira ou exchange. Não envie nenhuma outra moeda nem utilize nenhuma outra rede. Os fundos aparecem após a confirmação na blockchain, geralmente entre 5 e 30 minutos.
Passos
Faça login no nomo e clique em “Depositar”.
Selecione “Criptomoeda”.
Escolha sua moeda. USDT e BTC são as mais comuns. A lista de moedas aceitas é atualizada ao longo do tempo.
Escolha a rede. Para o USDT, as opções mais comuns são TRC-20 (taxa mais baixa), ERC-20 (Ethereum, taxa mais alta) e BEP-20 (Binance Smart Chain). Use a mesma rede em ambos os lados.
Copie o endereço de depósito exibido — ou escaneie o código QR com seu aplicativo de carteira.
Na sua carteira ou exchange, cole o endereço, insira o valor, verifique a rede e envie.
Aguarde as confirmações na blockchain. A nomo credita sua conta após o número necessário de confirmações (geralmente de 1 a 3, dependendo da moeda).
A regra mais importante
A rede do lado do remetente e a rede do lado do destinatário devem coincidir. O USDT na TRC-20 e o USDT na ERC-20 estão em blockchains diferentes. Se você enviar na rede errada, os fundos podem se tornar irrecuperáveis.
Sempre confirme a rede em ambos os lados antes de clicar em “enviar”.
Observações importantes
As taxas de rede são pagas por você (o remetente) e são deduzidas da sua carteira, não pela nomo.
O USDT TRC-20 geralmente oferece taxas de rede mais baixas em comparação com muitas outras redes de blockchain, embora a taxa exata dependa da carteira ou da exchange de onde você estiver enviando.
Cada endereço de depósito é exclusivo para a sua conta na nomo. Não o compartilhe publicamente.
O depósito mínimo é de US$ 10. Depósitos abaixo do mínimo podem ser perdidos sem possibilidade de recuperação.
Para manter sua conta ativa, faça um depósito ou realize uma atividade de negociação pelo menos uma vez a cada 90 dias.
Resolução de problemas
Enviei os fundos e eles estão confirmados na blockchain, mas não foram creditados na minha conta.
Verifique a rede. A causa mais comum é uma discrepância na rede (por exemplo, você enviou USDT no padrão BEP-20, mas o endereço era para TRC-20). Envie o hash da transação, o endereço da carteira remetente e uma captura de tela da confirmação do envio para [email protected] a partir do seu e-mail cadastrado. Investigaremos o caso, mas nem sempre é possível recuperar os fundos.
A blockchain mostra que minha transação ainda está pendente.
O congestionamento da rede pode atrasar as confirmações. Transações de BTC em períodos de taxas altas podem demorar uma hora ou mais. Transações de USDT TRC-20 geralmente são confirmadas em minutos. Se ficar pendente por mais de 24 horas, entre em contato com o provedor da sua carteira, não com a nomo.