Clique em “Depositar” no painel principal, escolha o método de sua preferência, insira o valor e siga as etapas indicadas.
Os depósitos em criptomoedas geralmente são creditados entre 5 e 30 minutos após a confirmação na blockchain. Depósitos com cartão levam de 0 a 10 minutos, Google Pay e carteiras eletrônicas são instantâneos, PIX e SPEI levam de 5 a 30 minutos, e métodos de pagamento em dinheiro, como OXXO, podem levar até 24 horas.
Métodos de depósito disponíveis
Criptomoedas: USDT (TRC-20, ERC-20, BEP-20), BTC, outras moedas selecionadas e Binance Pay / Binance Connect.
Cartões: Visa, Mastercard, redes regionais selecionadas e Google Pay.
Formas de pagamento locais: PIX (Brasil), SPEI / OXXO (México), PSE (Colômbia), transferências CVU e Mercado Pago y más (Argentina), transferências bancárias locais e outras, dependendo do seu país de residência.
Porta-moedas eletrônicos: onde estiverem disponíveis na sua região.
No momento, não estão disponíveis: PayPal, Skrill, NETELLER e Nequi. Transferências bancárias internacionais não são aceitas.
Passos
Faça login no nomo pela web ou pelo aplicativo.
Clique em “Depositar” no painel principal.
Escolha o método que deseja usar. A lista mostra as opções disponíveis no seu país.
Insira o valor que deseja depositar. Preste atenção aos limites mínimo e máximo indicados.
Siga o fluxo específico do método — para criptomoedas, escaneie o endereço na sua carteira; para cartões, insira os dados do seu cartão; para transferências bancárias, copie os dados bancários e inicie a transferência pelo seu banco.
Confirme. Os fundos aparecerão na sua conta assim que a rede ou o banco confirmarem — consulte os prazos de processamento abaixo.
Tempos de processamento
Criptomoedas e Binance Pay / Binance Connect: 5 a 30 minutos após a confirmação na blockchain. O congestionamento da rede pode prolongar esse tempo.
Cartões: 0 a 10 minutos. Google Pay e carteiras eletrônicas: instantâneo.
Formas de pagamento locais: PIX, SPEI, PSE: 5 a 30 minutos; transferências bancárias locais: até 1 hora; Argentina: transferências CVU em até 30 minutos, Mercado Pago y más de instantâneo até 48 horas úteis; OXXO e outros métodos em dinheiro: até 24 horas.
Observações importantes
Alguns provedores de pagamento (seu banco, a administradora do seu cartão, a rede blockchain) podem cobrar taxas adicionais.
Os depósitos são creditados em dólares americanos (USD). Se você fizer um depósito em outra moeda, a conversão será feita à taxa de câmbio vigente.
O depósito mínimo é de US$ 10 (ou o equivalente em moeda local); para depósitos com cartão, é de US$ 15. Depósitos abaixo do mínimo podem ser perdidos e não podem ser recuperados.
O valor depositado é sacado pelo mesmo tipo de método usado no depósito — por exemplo, depósitos com cartão e com métodos de pagamento locais são devolvidos por transferência bancária. Trata-se de uma regra regulatória contra a lavagem de dinheiro. Consulte Como sacar fundos.
Primeiros depósitos acima de US$ 10.000 podem acionar uma verificação KYC mais rigorosa — podemos solicitar comprovante da origem dos fundos.
Para manter sua conta ativa, faça um depósito ou realize alguma atividade de negociação pelo menos uma vez a cada 90 dias.
Solução de problemas
Meu cartão foi rejeitado.
A maioria das rejeições de cartão vem do banco emissor, e não da nomo. Os motivos mais comuns incluem saldo insuficiente, excedimento dos limites diários de transação, cartão não habilitado para pagamentos online ou internacionais, autenticação 3DS incompleta (OTP/confirmação pelo aplicativo do banco) ou dados do cartão incorretos ou vencidos. Se seu pagamento foi rejeitado, verifique com seu banco ou tente um método de pagamento alternativo.
Meu depósito em criptomoeda aparece como confirmado na blockchain, mas ainda não foi creditado.
Verifique se você enviou pela rede correta (TRC-20 x ERC-20 — são redes diferentes). Se você enviou pela rede errada, envie o comprovante da transação pelo chat ao vivo ou para [email protected] a partir do seu e-mail cadastrado; às vezes conseguimos recuperar o valor, mas nem sempre.
Meu depósito não está aparecendo e eu tenho um comprovante de pagamento.
Certifique-se de que o valor transferido corresponda exatamente ao valor indicado nas instruções de pagamento ou no comprovante gerado. Em alguns casos, pagamentos com valores incompatíveis podem exigir revisão manual.
Se seu depósito ainda não tiver aparecido, entre em contato com o suporte pelo chat ao vivo ou envie o comprovante a partir do seu e-mail cadastrado. O comprovante deve indicar claramente:
data do pagamento
valor
provedor de pagamento
ID/referência da transação
dados do titular da conta
Enviamos seu comprovante ao provedor de pagamento. Se o provedor confirmar o pagamento, o depósito será creditado automaticamente. Caso contrário, poderemos solicitar um extrato bancário.
Observação importante para pagamentos da Argentina
As transferências CVU geralmente são creditadas em até 30 minutos. Os pagamentos via Mercado Pago y más levam de instantâneo até 48 horas úteis, dependendo da forma de pagamento. Saiba mais em Pagamentos na Argentina.